كيف يعمل؟
- يصل العميل من إعلان أو موقع أو رقم واتساب الشركة.
- يجيب الوكيل من قاعدة معرفة شركتك: المنتجات والأسعار المعتمدة والفروع والشروط.
- يطرح أسئلة التأهيل واحدًا تلو الآخر بلغة طبيعية.
- ينشئ أو يحدّث العميل والصفقة في نظام CRM المدمج.
- يسلّم أو يتابع: العميل الجاهز لموظف، وغير الجاهز لمتابعة لاحقة، وغير المناسب لإغلاق مهذب.
يمكن أيضًا تحويل المحادثات إلى محرّك الشهب العالية للأتمتة لاكتشاف نية الشراء وتقييم العملاء، مع احترام استلام الموظف للمحادثة.
ما الذي لا يفعله؟
لا يعد بأسعار أو خصومات غير موجودة في معلوماتك، ولا يغلق صفقات نيابة عنك. كلما كانت قاعدة المعرفة أدق كانت الإجابات أدق.