منصة البوتات والأتمتة™

بوت واتساب ذكي يرد على عملائك من معلومات شركتك، ويحوّل المحادثة لموظفك عند الحاجة

الفرق بين «بوت رد آلي» يُبرمج مرة واحدة ومنصة متكاملة: البوت يتحسن مع معلومات شركتك، ويعمل مع فريقك لا بدلًا منه، ويبقى كل شيء مسجلًا ومراقبًا.

الإجابة المختصرة

منصة البوتات والأتمتة تشغّل بوتًا ذكيًا على رقم واتساب شركتك عبر واتساب API الرسمي. يجيب البوت من قاعدة معرفة شركتك، ويطرح أسئلة التأهيل، ويحجز المواعيد، ويحوّل المحادثة إلى موظفيك في صندوق وارد مشترك عندما يلزم تدخل بشري. وتختار أنت مزوّد الذكاء الاصطناعي وتربطه بمفتاحك الخاص.

ماذا تكسب؟

  • إجابات من معلوماتكم

    الأسئلة الشائعة والمستندات وكتالوجات المنتجات وجداول البيانات تصبح قاعدة معرفة للبوت.

  • تحويل للموظف مدمج

    تنتقل المحادثة لأحد أعضاء الفريق مع سجلها الكامل.

  • ربط رسمي

    يعمل عبر واتساب API لا عبر أدوات غير رسمية تعرّض الرقم للحظر.

  • أكثر من واتساب

    صندوق الوارد نفسه يجمع إنستغرام وماسنجر وتيليجرام وتيك توك والرسائل النصية والبريد.

حالات الاستخدام

  • استفسارات ما قبل البيع

    الأسعار والتوفر والفروع والمتطلبات.

  • تأهيل العملاء المحتملين

    الاحتياج والموعد المتوقع والميزانية التقريبية قبل دخول موظف المبيعات.

  • حجز المواعيد

    معاينات واستشارات وعروض توضيحية على تقويم فريقك.

  • الرد بعد الدوام

    الأسئلة المعتادة تُجاب فورًا والباقي يُجدول للفريق.

كيف يعمل؟

  1. 1

    اربط رقم واتساب شركتك

    عبر منصة واتساب للأعمال (API).

  2. 2

    أضف معلومات شركتك

    ارفع الأسئلة الشائعة والمستندات أو اربط جدول بيانات أو كتالوج منتجات.

  3. 3

    حدّد التعليمات وقواعد التحويل

    أسلوب الرد، والمواضيع المسموحة، ومتى يتدخل الموظف.

  4. 4

    انطلق بمسار واحد وراجع

    تابع المحادثات الحقيقية في صندوق الوارد وحسّن.

المزايا

  • قاعدة معرفة (RAG)

    إجابات مبنية على محتوى شركتك.

  • منشئ مسارات مرئي

    اجمع الأزرار وخطوات الذكاء الاصطناعي في رحلة واحدة.

  • إدارة العملاء والصفقات

    سجل لكل عميل ووسوم ومسار مبيعات.

  • حجز المواعيد

    مزامنة مع تقويم Google وروابط اجتماعات مرئية.

التكاملات

  • محرّك الشهب العالية للأتمتة

    يمكن تحويل المحادثات إلى محرّك الشهب العالية عبر طلبات موقّعة للردود الذكية واكتشاف نية الشراء وتقييم العملاء، مع احترام تدخل الموظف.

  • تقويم Google

    حجز المواعيد مع مزامنة التقويم وروابط اجتماعات مرئية.

  • Google Sheets

    استيراد العملاء واستخدام جداولك مصدرًا للمعلومات.

أسئلة شائعة

ما الفرق بين هذا البوت وبوت يبرمجه مطوّر مستقل؟

البوت المبرمج لمرة واحدة يحتاج صيانة كلما تغيرت معلوماتك، وغالبًا لا يشمل صندوق وارد للفريق أو سجلًا للعملاء. في المنصة تحدّث المعلومات بنفسك، ويعمل البوت مع فريقك، وتبقى المحادثات والعملاء في نظام واحد.

هل استخدام الذكاء الاصطناعي في واتساب مسموح؟

نعم، عندما يخدم نشاطك التجاري: الإجابة عن منتجاتك وخدماتك والحجوزات والدعم. شروط ميتا تمنع تقديم مساعد ذكاء اصطناعي عام كمنتج.

ما المقصود بـ«وكيل واتساب»؟ وهل هو جهة تابعة لواتساب؟

يُقصد به غالبًا وكيل ذكاء اصطناعي يرد على العملاء عبر رقم شركتك، وهو ما يقدمه هذا البوت. وهو ليس جهة تابعة لواتساب أو ميتا؛ ربط الرقم بواتساب API يتم عبر إجراءات التسجيل الرسمية لدى ميتا.

هل أحتاج إلى مبرمج؟

إعداد البوت وقاعدة المعرفة والمسارات يتم من لوحة تحكم المنصة. ربط رقم واتساب API يتم وفق إجراءات التسجيل لدى ميتا.

المحور:أتمتة واتساب للشركات

حلول ذات صلة

مقالات ذات صلة

جاهز لأتمتة محادثات عملائك؟

ابدأ مع منصة البوتات والأتمتة واجمع واتساب ووكلاء الذكاء الاصطناعي ونظام إدارة علاقات العملاء في مساحة عمل واحدة.

ابدأ تجربتك المجانية