كيف تُحسب الرسوم؟
| نوع الرسالة | متى تُرسل | هل تحتسب ميتا رسومًا؟ |
|---|---|---|
| قالب تسويقي | في أي وقت، بموافقة العميل | نعم، لكل رسالة تُسلَّم |
| قالب خدمي (Utility) | تأكيد حجز، حالة طلب | نعم، وداخل نافذة الـ24 ساعة أيضًا منذ 1 أكتوبر 2026 |
| قالب مصادقة | رموز التحقق | نعم |
| رسالة خدمة (نص حر) | داخل نافذة الـ24 ساعة فقط | نعم منذ 1 أكتوبر 2026 (كانت مجانية منذ نوفمبر 2024) |
| أي رسالة في نافذة الدخول المجانية | حتى 72 ساعة بعد محادثة من إعلان «النقر إلى واتساب» أو زر صفحة فيسبوك | لا |
تختلف الأسعار بحسب فئة القالب ورمز دولة المستلم، ويمكن لميتا تعديلها مع بداية كل ربع سنة؛ لذلك اعتمد دائمًا على قائمة الأسعار المنشورة لدى ميتا لا على جداول منقولة.
ما الذي تغيّر في 2026 للسوق السعودي؟
- 1 أبريل 2026: رفعت ميتا سعر الرسائل التسويقية في السعودية، وأضافت الريال السعودي ضمن عملات الفوترة الجديدة.
- 1 أكتوبر 2026: بدأت احتساب رسائل الخدمة، والرسائل الخدمية المرسلة ردًّا على العميل داخل نافذة الـ24 ساعة.
كثير من صفحات الأسعار المتداولة بالعربية ما زالت تذكر «التسعير بالمحادثة» أو تقول إن رسائل الخدمة مجانية؛ وكلاهما لم يعد دقيقًا.
كيف تقدّر تكلفتك الشهرية؟
- الرسائل التسويقية: عدد الحملات × عدد العملاء الموافقين.
- الرسائل الخدمية: التأكيدات والتذكيرات وتحديثات الطلبات.
- رسائل الخدمة: ردود فريقك والبوت على رسائل العملاء.
- اضرب كل فئة في السعر الحالي لدولة عملائك.
- أضف اشتراك المنصة.
نصائح لضبط التكلفة
- أرسل الرسائل التسويقية لمن وافق عليها وتهمه فعلًا؛ الحملة غير المناسبة تكلّف مالًا وثقة.
- استفد من إعلانات «النقر إلى واتساب» حيث تناسب نشاطك، فالرد داخل نافذة الدخول المجانية لا يُحتسب.
- رسالة واحدة واضحة أفضل من ثلاث رسائل قصيرة، خاصة بعد أن أصبحت رسائل الخدمة مدفوعة.
لم تقرر بعد إن كنت تحتاج API؟ ابدأ بمقال الفرق بين واتساب للأعمال وواتساب API. ولخطط منصة البوتات والأتمتة اطّلع على الأسعار.