وكيل الذكاء الاصطناعي للشركات: ما هو، وماذا يستطيع أن يفعل، وأين حدوده

الفرق بين الوكيل والشات بوت

وللقنوات المتاحة وقواعد كل قناة راجع بوتات المحادثة للشركات حسب القناة.

ماذا يحتاج الوكيل ليعمل جيدًا؟

1. قاعدة معرفة دقيقة: صفحات الموقع، وملفات PDF، والمستندات، وجداول Google.
2. صلاحيات واضحة: ما الذي يُسمح له بتنفيذه وما الذي يحوّله لموظف.
3. قنوات رسمية: واتساب API وغيرها، لا حسابات شخصية.
4. مراجعة دورية: قراءة عينة من المحادثات وتحديث المعلومات.

أين تستخدمه الشركات؟

• خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي
• متابعة العملاء وتأهيلهم
• أتمتة المواعيد والحجوزات

سياسة واتساب

تسمح ميتا باستخدام الذكاء الاصطناعي في واتساب للأعمال عندما يخدم نشاط الشركة نفسه، وتمنع تقديم مساعد ذكاء اصطناعي عام كمنتج مستقل عبر منصة واتساب للأعمال.